愛寫字

進度報告的起源　我想應該可以追溯到人類的老祖先還住在洞穴中的年代　當時在家中引頸企盼丈夫帶著獵物
回家的妻子　見到丈夫雙手空空的回家　就會要丈夫提出一個合理的解釋　否則休想上床...

這時候出外打獵的男人，就得要編出一套說詞，來解釋他到底有多倒楣。
例如：『在我打算瞄準獵物時，剛好遇到兩顆子彈打中了我的鮪魚肚，所以我就倒在地上爬不起來。
等到我運起九陽神功，內力在體內運轉了十二周天，終於凝聚了足夠的元氣想要回家時，已經看不到獵物了。
我肚子上的傷口很痛，所以只好趕快回家。到底是哪個混蛋暗算我的，我到現在還不知道。』

當然，如果男人打獵遇到大豐收時，回家後也會誇大他的成果。
例如：『看到那隻老虎嗎？那隻老虎是我用赤手空拳打死的。就剛好多喝了兩杯酒，
看到老虎撲過來，我隨手一撕，他就被我撕成兩半。』

不管你跟女人說了什麼，她關心的是你拿回來多少食物，可以提供家裡多久的溫飽。

所以從這個角度來看，其實你的進度報告做得怎麼樣，其實並不是那麼重要。
也就是說，你的老闆是個什麼樣的人，這才是你的status report應該怎麼寫的最重要決定因素。

在討論老闆的不同類型之前，我們先來看看官方說法，到底status report原本期待可以發揮什麼樣的用處。 
官方說法：status report的作用

為什麼需要做status report呢？理論上，是為了讓經理人可以有一個書面而定期的報告，可以掌握專案進度，
了解目前所遭遇到的問題，以便進行適當的管理措施，讓專案可以在預計的時間內達成原訂的目標。

講白話一點，就是要讓老闆知道你到底做了些什麼，給他一些印象以便在升遷或是加薪時，可以記得你的微薄貢獻。
除此之外，就是讓他知道你現在卡在哪邊，好讓他去找救火隊前來幫你的忙，以順利達成任務。 
照這種原始目的來思考，status report最重要的就是要
強調你現在所面臨的問題，並且詳實地記錄你所完成的工作，
以便於讓高階管理階層，可以運用他們過人而精細的大腦，採取適切的管理作為。 
理論遇到實際總是會有需要修正的地方，就像人走路不小心時會踩到狗屎一樣，
在職場上工作，不小心時還是會遇到不太懂得管理的老闆。
也就是說，在不同的場合裡，你得要修正你報告的角度，以免造成不好的效果。 

從官方說法來看，一份好的status report，基本上可以表達三項訊息： 

１你遇到的問題 ２你完成的工作 ３你希望老闆做什麼

當你遇到問題時，你的老闆可以幫你做什麼，我分為下面幾種類型來討論。
－當你遇到問題時，交給他，他可以幫你找到答案
－當你遇到問題時，交給他，他可以幫你找到代罪羔羊
－當你遇到問題時，交給他，他可以幫你包攬更多的工程上身
－當你遇到問題時，交給他，他會唸你一頓，再推回到你身上 

．可以幫你找到答案的老闆 
在職場上有時候會遇到會主動幫你解決問題的老闆。這類型的老闆會以關愛的眼神來看你，
在你遇到問題時，他會主動下來幫你想一想解法。 
有時候他會主動提供一份小抄，你只要依樣畫葫蘆，就可以達成原定的目標。有時候他會主動幫你找一個人
供你諮詢。有些比較喜歡受虐的朋友，會覺得這種老闆不好，因為他太過保護你，讓你沒有接受磨練的機會。
不過對大多數的朋友來說，對於這樣的老闆是非常歡迎的。 
所以在做進度報告時，你不用花太多腦筋，只要明白地說清楚你遇到的困難是什麼，剩下的事情，就只要聽
老闆的指示辦理就好。 
不過在職場上，這樣既懂得做事，又很樂意帶領你的老闆並不多。有些老闆，可能不見得懂得怎麼做事，
不過做起官來倒是挺在行的。所以他們會幫你把事情往外推，找個代罪羔羊。 

．可以幫你找到代罪羔羊的老闆 
有些人會覺得人心很險惡，所以就會想要保護自己，久而久之，遇到事情就是先求自己無事，你跟他相處時
會發現他全身布滿了很多防衛的刺，他自己就變成了一個在別人心目中的險惡人士。如果你剛好遇到這樣子
的老闆。他的哲學可能就是如果有什麼事情，可以推出去就盡量推出去，就算有炸彈要爆，只要不是爆在我
或我的手下身上就好了。 
遇到這種善於打太極拳的老闆，如果你可以認同他的想法，跟他站在同一陣線上，
那應該是件很愉快的事。可是，如果你真的想要做點東西，卻發現他不斷地幫你把工作往外推，
那就會覺得很頭痛了。 基本上我的建議是，如果你遇到的問題，是你想要自己留下來玩一玩試試看
怎麼解決的問題，那就先不要反應在status report裡面。先不要告訴老闆這件事你遇到了問題。
等到它被解決了，你再把他highlight出來，並且把你的功績說明白。這樣就皆大歡喜。 
至於你解決不掉，也就是在你手上惡化的問題，以及那些你根本連碰都不想碰的燙手山芋。那就照三餐跟老闆
報告。你給他一個未爆彈，他就會很快地把它丟到遠方。至於會炸死誰，那就是另外一個故事了。
有些人喜歡推工作，不過相對地，也有人喜歡包工程。這就跟有些人很小氣，而有些人愛擺闊一樣。
有時候，我們會遇到喜歡慷他人之慨，來形塑自己樂善好施形象的大善人。

．會幫你包工程的老闆 
有些時候，當你跟老闆報告你所遇到的問題，他會試著去幫你解決。不過解決的過程中，會有意無意地製造
出很多更大的問題出來。比如說下面這個場景： 

布魯斯：老闆，我們現在這個專案人手不夠。需要支援。 
吉娜：讓我想想，你有沒有什麼比較好的建議？ 
布魯斯：聽說萊里的team裡面有一個韋德很強，他們最近比較有空，可能要請老闆出馬去談談看。 
吉娜：有人選就好辦了。我這就去。 
過了半天。吉娜回來找布魯斯。 
吉娜：好消息，油頭萊里說他願意派韋德過來支援一個月。 
布魯斯：太好了。 
吉娜：不過他說我們一直都用他的人這樣也不行，他剛剛也跟我告急，他現在還有幾個標案要找人
寫proposal，並且找人去做presales support。他想跟我借你過去support一個月。我是跟他說，你
現在案子纏身，根本走不開。 
布魯斯：那他怎麼說？ 
吉娜：他說那就請你去指導他們一下，順便幫他們開個光，灌灌頂。調教一下幾個新人。 
布魯斯大驚，要教會這幾個新人可比自己去做還要難呀：老闆你沒答應他吧？ 
吉娜：他話卡的很死，大家應該一起為公司努力嘛，幹嘛部門之間分這麼清楚？我們幫他把人帶起來，
這對大家都有好處。況且他也派了韋德過來一個月呀。哎呀，臉色不要這麼難看嘛。你有空時再過去幫
他忙就可以啦。我知道你一定沒問題的。 

當你的老闆搞不清楚狀況時，特別容易幫你包一些莫名其妙的工程回來。反正這就是慷他人之慨，
包回來是你做又不是他做。這種事在一些被人稱為好好先生的老闆身上特別容易發生。 
所以如果有人說你的老闆是個好好先生，是個溫良恭儉讓的爛好人，小心可能會有收不完的爛攤子在等你。 
遇到這樣的老闆時，你在status report裡面最好根本就不要透露出任何問題，不要讓他為了幫你
解決問題再生出新的問題來。如果真的需要他出面，輕描淡寫地點出你的問題，不過最好要求你可以參與
解決方案的討論。或者要求他授權你主導尋找答案這件事。很會包工程回來的老闆就是耳根子軟，所以你
可以態度堅定一些地要求他授權。多半都可以獲得他的同意。

還有一種類型的老闆遇到就算你倒楣了。這種老闆會挖個洞讓你跳，最後還站在洞口罵你罵到臭頭。 
．會挖個坑讓你跳的老闆 
這種類型的老闆大致上是這樣做事的。 

布魯斯：老闆，我們現在這個專案遇到技術上的問題。需要支援。 
大聲公：為什麼需要什麼支援？公司請你來就是要解決問題，什麼都要支援，
那公司請你們來做什麼？我們這是公司，不是學校耶。你給我搞清楚。 
布魯斯：報告老闆，可是我們現在人力很吃緊，沒有人有空去survey solution。 
大聲公：事情做不完就要加班呀，你頭一天上班呀？

這種人不單在職場上遇到，政壇也不少。只是說可能講出來的話比較優雅一點就是了。
比如說最近流行一個名詞叫做切割。基本上就是把不受歡迎的同志切掉，然後一起加入罵你的行列。
如果你不想當砲灰，也不是自願當老闆的出氣筒兼擋箭牌的話，其實就可以想想，你繼續待在這裡是
想練身體呢，還是想要精進圓滑處理事情的能力。如果你還要跟他相處，那你的status report裡面就
要切記：盡量不要提到任何要他出馬解決的問題，而是提到那些你已經在處理而且解決的問題。
這樣看來你雖然遇到問題，可是又可以自立自強，他要挑你毛病也就挑不出來了。

接下來則是進度報告的重頭戲。

也就是說，你到底該寫些什麼來表示你偉大的功績。也就是說，你要怎麼樣去描述你所完成的工作。
這裡又有三種不同的思考模式。大致上的分類如下：